La mediación social es una técnica alternativa de resolución de conflictos, que se empezó a desarrollar profesionalmente en los años 60 en el ámbito laboral y se extendió a muchos otros ámbitos. En la mediación intercultural la formación es posible… o quizá deba decirse que imprescindible para ejercerla de manera profesional.

Nos centraremos en presentar la naturaleza de la diversidad cultural y la inmigración como base de la mediación intercultural ofreciendo una visión positiva de esta realidad que justifica la necesidad de la mediación. Por último, intentaremos ahondar en la importancia del diálogo y la comunicación aunque más adelante dedicaremos un capítulo a este tema.